Verzending gebeurd via PostNL. De verzendkosten zijn als volgt:
- Binnen Nederland: €6,45 (gratis levering bij orders boven de €150,-)
- België of Duitsland: €9,75 (gratis levering bij orders boven de €200,-)
- Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk, Denemarken & Italië: €14,50 (gratis levering bij orders boven de €250,-)
- Verzending naar andere landen is momenteel niet mogelijk vanwege de hoge verzendkosten. We hopen in de toekomst naar meer landen te kunnen verzenden.

Bestelling terugsturen

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

De bestelling kan retour gestuurd worden naar:
Renexx
Sluimerskamp 1
4171BR Herwijnen
Nederland

Bestelling annuleren

Mocht je onverhoopt besluiten af te zien van een bestelling en deze is nog niet verzonden, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij zullen dan kijken of we de bestelling uit het bestelproces kunnen halen. Mocht dit het geval zijn dan storten we de eventueel gemaakte betalingen terug op je rekening.

Beschadigde artikelen

Indien een artikel tijdens de levering beschadigd blijkt te zijn, heb je de mogelijkheid het artikel om te ruilen. Indien je het beschadigde artikel thuis gestuurd hebt gekregen, kun je het na contact kosteloos terugsturen.

Verkeerd artikel ontvangen

Het kan gebeuren dat je niet hebt gekregen wat je had besteld. Dit proberen wij uiteraard te voorkomen. Mocht het toch gebeuren, dan kun je het na contact kosteloos terugsturen.

Uitzondering Collectible Card Games

Collectible/Trading Card Games (waaronder - maar niet beperkt tot - Pokémon, Magic: the Gathering) vallen niet onder het retourrecht en kunnen dus niet teruggestuurd worden. Dit geldt voor alle artikelen (waaronder - maar niet beperkt tot - boosters, boosterboxen en bundles) met uitzondering van accessoires.